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熱點新知搶先報
內容簡介
．皮克斯（Pixar）動畫利用看板管理改善團隊的溝通方式。
．服飾品牌Zara從產品設計到工廠作業，只花短短15天，只因利用看板管理。
什麼是看板管理法？
就是把所有「正在進行」、「即將進行」與「完成」的工作，呈現在看板上。
看板管理法的好處是：
是一種視覺化的拉式系統，再也不必因為
「這個很急、先處理」「可以耽誤你幾分鐘嗎」被打擾、被中斷原來的工作，
工作者做事有餘裕，能自己主動「拉」工作來完成，
而不是無視現有的工作量，硬「推」工作給他們。
許多知名企業如微軟、皮克斯、Zara都用這套方法管進度，
部屬再也不會抱怨工作做不完，從擺爛、被動等待指令變成主動。
作者多明妮卡．迪格蘭蒂絲（Dominica DeGrandis），
是IT產業的看板法流程專家，專門協助組織升級產能、改善工作流程。
她發現，導致組織效能不彰的理由，
其實是 5 種看不見的時間小偷拖垮了組織的計畫，包括：
正在進行的工作太多、搞不清彼此的依賴關係（哪件事得先做才能進行下一步）、
一直被額外的工作打擾 ，還有……導致事情被卡住、無法如期完成。
本書就要教你如何把工作呈現在看板上，秀出哪些部分進入停滯期、
哪份工作該先執行，這樣精實流程，免做虛工、省時有餘裕。
．想掌握工作量，你得先讓它們變成畫面
將所有工作分為要做、正在做、完成（也是看板管理的核心）。
好處是：任何人走進你的辦公室，看到這塊看板，就知道你正在忙什麼，
不用多費脣舌跟對方解釋，工作就不會被打斷。
．替急迫的工作設立快速通道
「請問，可以耽誤你五分鐘嗎？」你也經常在最忙時被這樣問嗎？
我們當然願意替人效勞，但這就是讓工作超出負荷的理由之一，怎麼辦？
你得在看板上設立一條讓某種工作快速通過的「泳道」。
．公布「被打擾次數」，用番茄工作法終結干擾
什麼因素最會阻礙團隊完成工作？多數人的回答居然是「經常被干擾」，
怎麼辦，本書有四個方法可以幫你，其中最有效的就是番茄工作法。
作者就是用這個方法在不被打擾的環境下完成本書。
．抓出殭屍，刪除或列入待辦
什麼是殭屍專案？就是價值很低，卻耗費時間、精力與金錢。
因此，掌握進度的關鍵就是：先減少手上正在進行的工作，再討論優先順序。
若你真的無暇關注殭屍任務，就除掉它，或是放回待辦區。
曾任豐田生產系統化的前副社長大野耐一曾說，
看板管理法，就是把工作的問題浮上檯面，
只要先做好看板管理，你的進度規畫再也不是寫心酸的。
名人推薦
「大人學」共同創辦人／姚詩豪
筆記女王／Ada
知名時間管理部落客／電腦玩物站長
作者介紹
多明妮卡．迪格蘭蒂絲（Dominica DeGrandis）
當今IT產業的頂尖看板法流程專家。除了經常受邀於產業大會演講，多明妮卡也替產業刊物撰文，例如Cutter IT與TechBeacon。身為Tasktop科技公司的數位轉型總監，多明妮卡結合了經驗、理論與實務，協助組織升級產能、改善工作流程、優化事業價值的傳遞。她在ddegrandis.com撰寫部落格，推特帳號為＠dominicad。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《中國奇蹟的句點》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。
目錄
前言 忙？我就是能得到時間，做自己想做的事
引言 工作的管理要用「拉」的，而非被「推」著做
第一章 五個時間小偷，導致慣性加班
1. 五種跡象要當心：你手上進行的工作過多
2. 三種未知的依賴關係，偷走你的時間
3. 常常被急迫問題打斷──看板法專門對付
4. 每件事都急，花一堆時間決定哪件優先
5. 三種暫時擱置的工作，做不做都浪費時間
第二章 揪出時間小偷，剷除過長的工時
1. 想掌握工作量，你得先讓它們變成畫面
2. 替急迫的工作設立快速通道
3. 讓依賴關係現形
4. 公布被打擾次數，用番茄工作法終結干擾
5. 四種方法擇一，決定事情輕重緩急
6. 抓出殭屍，刪除或列入待辦
7. 家庭、學校、職場都能用的看板法範例
第三章 用什麼指標衡量工作流程的健康程度？
1. 產能利用率維持在80％效果最好，而非100％
2. 製作時間小偷統計表，抓出最該先解決的問題
3. 你的組織運作健康嗎？執行作業審查
4. 精實咖啡：快狠準的會，怎麼開？
5. 先做好看板管理，進度規畫就不會寫假的
結論：與其劇烈改革，不如逐漸改變
名詞解釋
致謝
序
忙？我就是能得到時間，做自己想做的事
「『Day』，名詞。字義：一段長達24小時的時期，但大部分都被浪費掉。」
──安布羅斯．比爾斯（按： Ambrose Bierce，美國作家、記者）
這一句網路瘋傳的名言，向疲憊不堪的我們保證：每個人一天都是24小時，和那些創業紅人一樣。
然而，我想消除這種剛萌芽的自傲，並且強調：「不見得。」許多企業楷模確實敬業到超乎常人的地步，每週工作100個小時以上，但跟我們這群凡人相比，還是多了一項優勢。或許每天的時間一樣長，但他們掌控時間、管理績效的能力，卻與我們截然不同。
當伊隆．馬斯克（按： Elon Musk，SpaceX 的創辦人，以及特斯拉汽車和PayPal的聯合創辦人）面對太多「進行中工作」（work-in-progress，簡稱WIP，見第一章第一節）時，他有權力授權給別人、降低該工作的優先程度，或乾脆放棄。
當局勢出現變化，使得良好的策略規畫無法跟上組織需求時，雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg，現任臉書營運長）有辦法立刻改變路線；當傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos，亞馬遜創辦人、現任董事長、執行長）面臨優先度衝突時，他不需要透過錯綜複雜的官僚體系，就能釐清處理方向。
當這些事情發生在我們身上時（面對現實吧，它們還滿常發生的），我們面臨的後果，與那群億萬富翁是截然不同的。
那我們該怎麼辦？我們既沒有無限的精力，也沒有龐大的幕僚支援，怎麼把一切該做的事情如期完成，過程中還不會犧牲品質與我們的心智？在一個歌頌生產力、講求一心多用的企業文化當中，該怎麼善用我們的時間與工作流（按： workflow，對工作流程及其各操作步驟之間業務規則的抽象、概括描述），使我們的努力與能量產生最大的影響力？最重要的是，我們如何在完成這些事情之後，還有時間生活？
工作在完成之前，會填滿你所有可用的時間
省下的時間、花掉的時間、浪費的時間。關於時間的對話，其實與談論金錢時非常類似。時間表面上是「免費」，實際上卻是無價的，它是我們最寶貴的資源，但無論從個人、團隊或組織的角度來看，我們的時間都永遠不夠。
任何曾經面對繳交期限的人，絕對都能理解帕金森定理（Parkinson's law）──工作在完成之前會不斷的增加、擴大，直到填滿你所有可用的時間為止。捫心自問，你上次在繳交期限的數日、數小時之前，就很有品質的完成工作，是什麼時候？
我們似乎一直在做事，但到底在做什麼事情？為什麼每天忙到半死不活才回家，卻只能對著幾乎沒動到的待辦事項嘆氣？我們失去的時間，就像在洗衣機裡神祕消失的襪子，它們到底跑到哪去了？誰（或什麼）該為我們失去的時間、專注力與精力負責？
想要駕馭或跟上時間，可不是到現代才出現的習俗。史前時代的人類會追蹤月相；蘇美人創造的60進制數字系統，一直沿用至今，1小時除以60等於1分鐘，1分鐘除以60等於1秒鐘；埃及人用方尖碑來計算太陽陰影的長度，但假如天空多雲、或是到了晚上，這種以太陽為基礎的測量方式，就派不上用場了；因此波斯人與希臘人提供了另一套做法—水鐘，以監控水流測量時間推移。
這些古代的計時工具，演變成最早的時程表──何時該種植作物、何時收成、何時該進行交易，以及何時該進行日常儀式，例如吃飯或睡覺。
到了現代，儘管我們享有便利之處，但對許多人來說，時間管理已經變成一場艱辛的戰鬥，是一種耗盡心力、甚至不切實際的目標。
雖然資訊經濟讓我們無時無刻都處於連線狀態，卻也使我們每分每秒都承受著別人的期望；正因為這樣，手機、電郵、視訊會議等科技，本來是要讓生活更便利，卻經常反過來奴役我們。混亂的現代職場加上多到目不暇給的選項，使我們分心、負荷過重；它們默默偷走了我們的時間與專注力，最後妨礙我們的效率。
我們總是比較迷戀複雜的事物，但《揪出時間小偷的看板管理法》中介紹的概念，就跟早期的計時方式一樣，易於實行，而且能取得非凡的成果。天空、太陽、桿子與沙子給予古代人的回饋，都是肉眼可見、並且能實際運用的；而多明妮卡（本書作者）在書中概括的建議也是如此。
我們比較擅長管理看得見的事物，這並不令人意外。如果我們看不見自己的工作內容，就搞不清楚有哪些可行的選項。我們看不見自己的產能，也就無法將產能傳達給別人。結果由於精神負荷過重，壓力隨之而生；壓力加重了我們的工作量，使WIP大幅增加，減損我們專注力、優先度排序、做決策、有品質完成工作的能力，或者根本就無法完成工作。
作者提供的視覺化與限縮WIP策略，使我們更容易理解自己的認知負荷（按：特定工作加在個體認知系統時所產生的負荷量）；讓團隊成員的期望變得實際；促進專注力；將工作維持在正軌上；即時揭露問題並加以解決；提供一條明確的道路，讓我們能有品質的完成工作。這些建議都經過精心解釋、且極具洞見，其蘊含的效用絕對不是蓋的。
詳細資料
- ISBN：9789579164825
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 272頁 / 17 x 23 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
如果你的皮夾被偷，你一定會注意到；如果你的公司識別證被偷，你到公司門口就會發現；如果你打開冰箱，發現便當不見了，你絕對會罵到全辦公室都聽到。然而，有一樣東西比皮夾、識別證與便當更珍貴，大家卻不知道它被偷了，那就是一去不復返的時間。這到底是為什麼？
我們埋怨自己時間不夠，別人看起來卻很閒。但我們凡人一天就只有24小時，因此問題在於我們沒有防止時間被偷。我們讓小偷日復一日的偷走我們的時間。這些時間小偷是何方神聖？
以下就是五個妨礙你完成工作的時間小偷：
1.正在進行中的工作（WIP）過多：也就是已經開始，但還沒完成的工作。有時也指已經完成一部分的工作。
2.未知的依賴關係：在完成這項工作之前，必須先處理掉另一個任務，才能使這工作順利進行下去，而那是你當時並不知道的。
3.計畫外的工作：致使你無法完成事情、或無法在適當時機暫時歇息的干擾。
4.優先度衝突：互相衝突的專案與任務。如果你不確定最重要的事情是哪件，情況就會更惡化。
5.被忽略的工作：已完成一部分的工作被晾在一旁。
這五個小偷就在你眼前，舒舒服服的賴在你與工作之間。他們每次犯案之後都會留下線索。如果我們想把事情做好，就要逮住這些小偷，揭開它們的罪行曝光。一旦小偷被抓到，我們就能收拾它們暗中破壞後的殘局，不再任它們擺布，而是奪回控制權，並做出重要的改善。
替急迫的工作設立快速通道
我正在埋頭工作，此時螢幕右上角出現小小的訊息提示。在它消失之前，我看到麗姿（Liz）傳給我一句話：「請問可以耽誤你5分鐘嗎？」所以我該怎麼做？我回答「好啊」，因為我很喜歡她。
我們願意替自己喜歡的人效勞──這是我們讓工作超出負荷的五個理由之一。就這麼稍微聊了一下，我又替自己滿檔的一天追加了新工作。
現在的越南古時候稱之為安南。越南稱之為「北屬時期」 朱元璋在位時曾把安南列為15個不準征討的國家之中。朱元璋說「(安南)限山隔海，僻在一隅，得其地不足以供給，得其民不足以使令。」越南這個地方距離中國本土太遠，即使得到了這塊地，也供給不了朝廷賦稅，朝廷還得倒貼錢去維持，這裡的百姓也使喚不動，又不能讓他們橫跨幾千里去服役。朱元璋怎麼算怎麼覺得征討安南這買賣不劃算，就明令自己的子孫千萬不要做糊塗事」 「第一次越南事變」 越南的形勢在明朝初年風雲突變。在靖難之役的同時，越南陳氏王朝的國王被迫禪讓王位給了黎姓權臣。黎氏父子先後稱帝，大肆屠殺陳氏王族後裔。他們還往北方騷擾明朝邊境，往南攻打小國占城。新登基的永樂皇帝不時收到明朝邊境的戰報。當然，父親朱元璋算的經濟帳，兒子朱棣心裡也明白，不到萬不得已，他也不想去興師討伐安南。 「征伐越南」 但不得已而為的事情還是發生了。1405年，越南陳氏後裔到了明朝國都南京，向永樂皇帝哭訴黎氏謀朝篡位，大肆屠殺的的慘狀。永樂皇帝知道自己也是謀朝篡位來的，在皇帝的位置上，心裡也忌諱臣子篡位的事情。他痛罵黎氏父子的行為「天地鬼神所不容也」，天子一怒，伏屍百萬。 「大明5千精兵被殺」 朱棣答應了，派出5000精兵護送王孫回越南，並順便平叛。但朱棣還是太小看越南人。叛亂者已經穩定了越南政局，並且登基為越南新國王。當5000精兵護送到半路時，就被新國王在半島埋下伏兵十萬。把陳氏後裔連同大明5000精兵全部殲滅。消息傳回南京，這下子立刻讓朱棣雷霆震怒了——你越南王也太不把我天朝看在眼裡了吧，我的兵也敢殺？！這分明是挑釁！ ... 「攻占越南全境」 1406年，朱棣即刻派遣50萬大軍直奔越南。這些軍人基本都是參加過「靖難之役」的精兵強將，維持著較高的戰鬥力，很快就攻占了越南全境。黎氏逃離都城，陳氏沒有遺骸，安南人就投降了明朝，希望納入大明版圖。 ... 1407年，收服越南後，得到州府15個，人民320萬，將越南改成一個省級行政區（承宣布政使司），在越南設置了「軍區」（都指揮使司），還有地方司法機構（提刑按察使司）等等，這些都意味著明朝對越南的直接統治。但明朝對越南的直接統治不到30年，明朝皇帝就主動放棄了。 「朱瞻基為什麼要放棄對越南的統治呢？」 原因有三： 「一是經濟上考量」 當時越南屬於化外之地，環境極其惡劣，經濟極端落後。明朝政府最高一年從越南徵稅才7萬兩銀子，結果又倒貼了上百萬兩銀子，加上在當地的駐軍和行政機構的巨額費用，一年下來總共要往越南扔進去300萬兩銀子！這筆錢對明朝政府來說是很大的，可謂是一個沉重的抱負。 ... 「二是政治上的原因」 雖然明朝已經統治越南近30年，可是幾百年來越南人早已形成一個實際上的獨立王國，他們有自己的語言、文化和民族信仰，他們從心底是不服明朝的。於是，這就造成管理上的巨大難題，正如朱元璋在禁令中所言「其民不足以使令」。事實上，從被明朝統治之後，越南民眾就不斷反抗，時有衝突發生，二三十年來讓明朝政府真是焦頭爛額。 「三是北方外患」 南方有越南的反抗，漠北方還有蒙古人的侵擾，在南北困擾的情況下，朱瞻基仔細一斟酌，決定放棄南方這條戰線，專心對付漠北蒙古人。畢竟，南方的越南人不會威脅到明朝皇帝對中國的統治，但漠北的蒙古人是要恢復大元的。兩者一比較，孰輕孰重高下立判。 朱瞻基宣布明朝從越南撤回行政機構和軍隊後，越南人立馬變得溫順了，他們載歌載舞慶祝，並且仍舊對明朝稱臣納貢，矛盾衝突都隨之消散了。 不過，在很多年後，越南的史書上卻是這樣寫的：「北寇兇殘，南民困屈。」北寇正是指明朝。 再說越南人也對大明王朝沒什麼好感。在越南人自己寫的歷史書《大越史記全書》中就用「北寇兇殘，南民困屈」這樣的詞彙來形容被明朝占據的歷史。在越南人的眼中，15世紀來自明朝的軍隊與20世紀來自太平洋彼岸的軍隊何其相似。古代中國一不小心在鄰邦那裡留下了不光彩的形象。 還好繼承永樂帝位的明宣宗在歷史上是個守成的皇帝。楊士奇等大臣一勸，他也就順水推舟，讓駐守在安南的8萬明軍撤離，裁撤交趾布政司。明朝雖然結束了對安南短暫的統治，但安南依然是中國的藩屬國，向天朝納貢稱臣。事實上，明朝不再占領越南的土地，轉而承認越南藩屬國地位，對於明朝自身也是一種解脫。越南重新回到朝貢貿易的秩序體系中來，依然主動學習中國的文化，維持與中國的良好的關係。一百多年後，明朝本來還有機會將越南納入到中國的版圖中，但中國吸取了此前的教訓，冷靜對待。 「第二次掌控越南」 1537年前後，安南政權再次發生內亂。 ... 越南人再次請求明朝出兵來平定內亂，嘉靖皇帝的大軍屯紮在鎮南關，準備攻入越南境內。1539年，叛亂的莫氏政權君臣主動派人到鎮南關請降，將安南土地冊、戶籍冊獻給大明皇帝，願意將安南政權納入明朝版圖。明朝將安南從屬國，降為屬地，將安南國降為安南都統使司。安南國三年一納供，名義上再次納入中國版圖，實際上仍然由越南國王直接統治。這是另一種的中國政治智慧。
文章來源取自於：
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